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办公软件功能度测试中的常见问题有哪些？ 2008-4-18 14:44:58

admin 问题：办公软件功能度测试中的常见问题有哪些？

回复:
（1）易用性问题：用户无法使用或不方便使用。
　　①不符合用户操作习惯。如，快捷键定义不科学、不实用，键位分布不合理、按键太多，甚至没有快捷键。
　　②界面中英文混杂，界面元素参差不齐，文字显示不全。
　　③无自动安装程序或安装程序不完善。
　　④界面中的信息不能及时刷新，不能正确反映当前数据状态，可能误导用户。如：数据库中剩余记录个数和参数设置对话框中的预设值常常显示为历史值而不是当前值。
　　⑤提示信息意文不明或为原始的英文提示。
　　⑥要求用户输入多余的、本来系统可以自己得到的数据。如：服务是否启动，安装后用户要手动修改某些配置文件。
　　⑦某一项功能的冗余操作太多。如：对话框嵌套层次太多。
　　⑧不能记忆用户的设置或操作习惯，用户每次进入都需要重新操作一次初始环境。
　　⑨对复杂的操作无联机帮助。
　　（2）稳定性问题：影响用户正常工作。
　　①程序运行过程中不断申请但不完全释放资源，造成系统性能越来越低，并出现不规律的死机现象。
　　②不能重现的错误，有些与代码中的未初始化变量有关，有些与系统不检查异常情况有关。
　　③对一般性错误的屏蔽能力较差。
　　④对输入的数据没有进行充分并且有效的有效性检查，造成不合要求的数据进入数据库。
　　（3）其他问题
　　①用户文档问题：无标准；无新功能使用方法；无版本改动说明。我们不仅要认为没有说明文档的产品不是一个完整的产品，也要认为没有说明或没有正确说明的功能是一个没有完全实现的功能，因为用户无法用得起来。
　　②兼容性问题：对硬件平台或软件平台的兼容性不好。比如：在这台计算机上可以稳定运行，而在另一台上运行就极不稳定。
　　③数据接口问题：未提供与一些常用的文件格式的接口。如TXT文件、Word文件。

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